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    英文名(Panerai)

    沛纳海售后服务-手表保修必须知道的事

    发布时间:2019-07-10 17:11    点击:85

    沛纳海手表价格不菲,是绝对的奢饰品。买表不容易,当日后爱表出现问题,送到沛纳海售后维修服务中心,却被告知无法保修时,大家不要急着怪品牌售后服务不好,很可能是手表保修那些必须知道的事您没有注意。下面长沙沛纳海售后服务中心就给大家讲讲手表保修那些必须知道的事。

     

    沛纳海售后保修必须要知道的那些事

     

    保修卡≠全球通

        境外和港澳台旅游日益火爆,购表渠道也随之增加。您买下爱表的时候,首先需要确认手表是否可以享受全球或国际联保。比如您购买手表的店铺是否是品牌的授权代理商;您的手表是否有出生纸或者保卡;您的手表保卡是不是有效的;您的购表地点的保修服务是否需要另外付费购买(否则可能拿到的是无用的空白保卡);您的手表可能因为某些国家和地区的法律问题需要办理单独的保卡。

     

    保修服务≠可以肆意妄为

        售后保修卡不是免费通行证,并不是在保修期内的所有问题都是分文不收的。给大家普及一下常见的不属于保修范围内的问题:

        1、手表外观件的日常磨损

        2、非正常使用(如撞击、挤压等)引起的损坏、破碎、磕印等;不按照说明正确使用(如带不防水的手表游泳)造成的任何部件的损坏。也就是我们常说的人为原因损伤问题

        3、在非正规维修授权机构人士拆动(如更换电池、维修保养等)或者私自进行改装的手表。

     

    保修期≠终身免费

        没有任何一个知名品牌的手表承诺终身保修,每个手表品牌都有自己的保修期,90%左右的手表品牌保修期为两年;真力时在官网登记可享受3年质保;欧米加同轴款,老款保修期为3年,新款4;劳力士更在去年重磅推出了5年质保。

     

    手表保修卡让您无奈的那些事

    ·保修卡请注意这四要素

    保卡通常要关注的,包括四要素:表身号、表型号、购买日期、印章(包括销售章和品牌章)

    ·警惕无效保卡的陷阱

    无效保卡就等于您的手表无法享受相关的品牌保修政策,一旦维修产生的费用均需自行承担。

    ·关于无效保卡常见的问题有哪些呢?

    ·有效的保卡必须完整的包含这四部分信息吗?

    90%是的。购买日期必须填写(大部分为手写);有部分品牌没有表身号,例如TW STEEL。汉米尔顿(Hamilton)也没有独立表身号;也有比较特殊的品牌,通常不是主营腕表的时尚品牌,也会没有销售章,比如杰尼亚(Ermenegildo Zegna)

    ·购买日期不全或者未填写,是否就被认定为无效保卡?

    这个问题,一般分为两种情况。第一种,国外购买,日期部分会填写至月份,直接默认为所填当月1号购买;第二种,只是未填写保卡日期的,需要客户提供购买发票和小票,凭据上写明表身、表型号,并且和手表核对无误,则以凭据上的日期作为保卡日期。

    ·未敲盖店铺章的,是否也被直接认定为无效保卡呢?

    这个也有两种情况。一是确认空白无敲章的,客人可以联系购买店铺,请其补盖店铺章。二是店铺章不一定是我们通常意义上认定的圆形或方形带框公章,比如国外有些店铺章就是由门牌号或者其他单词组成。

    ·请妥善保管保修卡

    没有了“出生证明”的手表是无法进行保修的;保卡上很多信息会手写,还有店铺的印章,需要注意的是不要有过多摩擦,致使所写信息模糊,被认定为无效保卡;还有就是不要手动修改保卡日期或其他信息,避免无法保修,得不偿失。还有最重要的是千万不要遗失。

     

    最后,还是想提醒下各位沛纳海表友,手表出现问题请一定到正规的沛纳海维修中心进行维修,以免您的手表雪上加霜。


    沛纳海售后维修网点
    【中国】售后服务中心

    地址:长沙市营盘路运达国际广场写字楼20层

    电话:400-613-7659

    主营:已授权:劳力士、积家、伯爵等国际名表售后维修

    中文:沛纳海
    英文:Panerai
    始于:1860
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